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Titolo
Text copied to clipboard!Cabin Crew Manager
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile del Personale di Cabina altamente motivato e competente per guidare e supervisionare il team di assistenti di volo. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nel settore dell’aviazione, eccellenti capacità di leadership e una forte attenzione alla sicurezza e al servizio clienti. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione quotidiana del personale di cabina, garantendo che tutti gli standard operativi, di sicurezza e di servizio siano rispettati in ogni volo.
Il Responsabile del Personale di Cabina lavora a stretto contatto con altri reparti, come l’ufficio operativo, la formazione e le risorse umane, per assicurare che il personale sia adeguatamente formato, motivato e conforme alle normative aeronautiche. Sarai anche coinvolto nella selezione e valutazione delle prestazioni del personale, nella pianificazione dei turni e nella risoluzione di eventuali problematiche operative o disciplinari.
Inoltre, il ruolo richiede una costante attenzione ai feedback dei passeggeri e all’implementazione di miglioramenti nei processi di servizio a bordo. Il Responsabile del Personale di Cabina rappresenta un punto di riferimento per l’intero equipaggio e deve essere in grado di prendere decisioni rapide ed efficaci in situazioni di emergenza o stress.
Se sei una persona organizzata, con eccellenti doti comunicative e una passione per l’eccellenza nel servizio, questa è l’opportunità giusta per te. Offriamo un ambiente dinamico, opportunità di crescita professionale e la possibilità di contribuire attivamente al successo della compagnia aerea.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare e coordinare il personale di cabina durante le operazioni di volo
- Garantire il rispetto delle normative di sicurezza e dei protocolli aziendali
- Gestire la pianificazione dei turni e le assegnazioni del personale
- Valutare le prestazioni degli assistenti di volo e fornire feedback
- Collaborare con i reparti di formazione per lo sviluppo professionale del team
- Gestire situazioni di emergenza e risolvere conflitti a bordo
- Assicurare un elevato livello di servizio clienti
- Analizzare i feedback dei passeggeri e implementare miglioramenti
- Partecipare alla selezione e all’assunzione di nuovo personale di cabina
- Redigere report operativi e documentazione relativa al personale
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa come assistente di volo o in un ruolo di supervisione
- Eccellenti capacità di leadership e comunicazione
- Conoscenza approfondita delle normative aeronautiche
- Capacità di lavorare sotto pressione e prendere decisioni rapide
- Ottima padronanza della lingua italiana e inglese
- Disponibilità a viaggiare frequentemente
- Diploma di scuola superiore (la laurea è un plus)
- Competenze organizzative e attenzione ai dettagli
- Attitudine al problem solving
- Flessibilità negli orari di lavoro
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di team di assistenti di volo?
- Come affronti situazioni di emergenza a bordo?
- Hai mai gestito conflitti tra membri dell’equipaggio? Come li hai risolti?
- Quali strategie utilizzi per motivare il tuo team?
- Come garantisci il rispetto delle normative di sicurezza?
- Hai esperienza nella pianificazione dei turni del personale?
- Come gestisci i feedback negativi dei passeggeri?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le prestazioni del team?
- Hai mai partecipato alla selezione di nuovo personale?
- Qual è la tua disponibilità a viaggiare e lavorare su turni?
